Vous avez l'impression de pédaler en arrière depuis que tout le monde parle d'intelligence artificielle? Vous vous demandez si ChatGPT connaît votre entreprise et, surtout, comment faire pour qu'il vous recommande quand quelqu'un lui demande un service dans votre région?
De plus en plus de gens posent leurs questions à ChatGPT plutôt qu'à Google. Au lieu de recevoir une liste de liens, ils obtiennent une réponse avec trois ou quatre noms d'entreprises, et si le vôtre n'y est pas, ces clients potentiels ne sauront jamais que vous existez.
La bonne nouvelle, c'est que vous n'avez pas besoin de maîtriser l'IA pour être recommandé par elle. ChatGPT ne fait que lire ce qui existe déjà sur vous : votre site, votre fiche Google, vos avis et ce que les autres disent de votre entreprise. Dans cet article, je vous explique simplement comment ça fonctionne, comment vérifier en cinq minutes s'il parle de vous et quoi faire s'il ne vous connaît pas encore.
Que se passe-t-il quand on demande une recommandation à ChatGPT?
Imaginez que vous demandez à une amie de vous référer une bonne massothérapeute à Saint-Jérôme. Elle va d'abord fouiller dans ce qu'elle sait déjà, puis, si elle a un doute, elle va prendre deux minutes pour regarder en ligne avant de vous répondre. ChatGPT fonctionne à peu près de la même façon.
Il s'appuie d'abord sur ce qu'il a appris lors de son entraînement, mais dès que la question est locale ou commerciale, il fait une recherche sur le web en temps réel. Il consulte alors des sites d'entreprises, des fiches Google, des sites d'avis, des annuaires, des articles de médias et même des discussions sur des forums ou des groupes. À partir de tout ça, il nomme généralement trois à cinq entreprises, avec une petite phrase pour expliquer chaque choix.
Ce qui est important à comprendre, c'est que ChatGPT ne recommande pas nécessairement la meilleure entreprise. Il recommande celle qu'il comprend le mieux et qu'il voit revenir le plus souvent dans des sources fiables. S'il trouve des informations floues, incomplètes ou contradictoires sur vous, il ne prendra pas de chance et nommera simplement quelqu'un d'autre. C'est pour ça qu'une entreprise excellente, mais discrète en ligne, peut passer complètement sous le radar, alors qu'un concurrent moins bon, mais très clair et très présent, sera cité à sa place.
Si vous voulez comprendre le principe plus large derrière tout ça, j'en parle dans mon article Le nouveau SEO est arrivé : bienvenue dans l'ère du GEO.
Le test des 5 minutes : est-ce que ChatGPT parle de vous?
Avant de changer quoi que ce soit, je vous propose de faire un petit test, parce qu'on ne peut pas améliorer ce qu'on n'a jamais regardé.
Prenez un café, ouvrez ChatGPT et suivez ces étapes.
1. Ouvrez une conversation temporaire (ou une fenêtre de navigation privée sans être connecté), pour que ChatGPT ne tienne pas compte de ce qu'il sait déjà de vous.
2. Posez-lui la question comme le ferait un client : « Quel (votre métier) me recommandes-tu à (votre ville ou votre région)? »
3. Posez ensuite une question basée sur un problème plutôt que sur votre métier, par exemple « J'ai toujours mal au dos à cause de mon travail. Quel spécialiste pourrait m'aider à Mirabel? » C'est souvent comme ça que les vrais clients cherchent.
4. Terminez avec votre nom : « Que sais-tu de (nom de votre entreprise)? »
5. Notez qui est nommé, ce qui est dit de vous (si vous êtes nommé) et les sources que ChatGPT affiche sous sa réponse.
Si vous en avez envie, refaites le même exercice dans d’autres plateformes IA, parce que vos clients n'utilisent pas tous le même outil.
Gardez en tête que les réponses peuvent varier d'un jour à l'autre, alors ne paniquez pas si vous n'apparaissez pas du premier coup. Ce qui compte, c'est la tendance. Si vos concurrents reviennent à chaque fois et que vous n'êtes jamais là, ou si ChatGPT dit des choses fausses ou dépassées sur votre entreprise, c'est un signe clair que votre présence en ligne a besoin d'un peu d'amour. Et les sources affichées sont une mine d'or, puisqu'elles vous montrent exactement où ChatGPT est allé chercher ses informations.
Payer de la pub dans ChatGPT, est-ce une bonne idée?
Depuis février 2026, il est possible d'acheter de la publicité dans ChatGPT, d'abord aux États-Unis, puis au Canada depuis le printemps. Si vous vous demandez si c'est la solution pour apparaître dans ses réponses, voici ce qu'il faut savoir avant de sortir votre carte de crédit.
Ces publicités s'affichent sous la réponse de ChatGPT, clairement identifiées comme de la pub, avec le nom de l'entreprise, son logo, une courte description et un lien vers son site. Elles sont montrées aux utilisateurs de la version gratuite et de l'abonnement Go, mais pas aux abonnés des versions payantes plus haut de gamme. Comme sur Google ou Facebook, on paie au clic ou au nombre d'affichages.
Ce qu'il faut surtout retenir
OpenAI s'engage à ce que les publicités n'influencent jamais la réponse elle-même. Vous pouvez donc payer pour apparaître sous une conversation, mais si ChatGPT recommande votre concurrente dans sa réponse, votre pub n'y changera rien. La publicité, c'est louer un espace pour être vu. La recommandation, c'est gagner la confiance de l'outil, et ça, ça ne s'achète pas.
Les deux peuvent très bien cohabiter, mais je conseille toujours de commencer par les bases. Une pub qui envoie des gens vers un site flou ou une fiche Google à moitié remplie, c'est un peu comme payer pour attirer du monde dans une boutique dont la porte est barrée.
6 gestes concrets pour que ChatGPT vous connaisse (et vous recommande)
Vous allez remarquer qu'aucun de ces gestes n'est révolutionnaire. C'est justement le point. Ce qui aide ChatGPT à vous recommander, c'est ce qui aide aussi vos clients à vous choisir.
1. Dites clairement qui vous êtes, ce que vous faites, pour qui et où
C'est la base, et c'est souvent là que ça bloque. En lisant votre page d'accueil, une personne (ou une IA) devrait comprendre en quelques secondes votre métier, votre clientèle, vos services et les régions que vous desservez. Une phrase comme « J'accompagne les femmes à travers l’évolution de leur corps » est jolie, mais elle ne dit pas grand-chose à ChatGPT. « Naturopathe à Saint-Jérôme, spécialisée en santé hormonale », par contre, lui donne tout ce dont il a besoin pour vous recommander. Idéalement, chacun de vos services principaux doit aussi avoir sa propre page.
2. Soignez votre fiche Google comme votre vitrine principale
Quand ChatGPT nomme des entreprises locales, on voit souvent apparaître les notes et le nombre d'avis qui viennent directement de leur fiche Google. Prenez le temps de la remplir au complet : la bonne catégorie, vos services, votre zone desservie, vos heures, de belles photos et une description claire. Et surtout, demandez des avis à vos clients satisfaits régulièrement, et répondez-y. une fiche sans avis risque de ne pas se retrouver dans les recommandations.
3. Soyez la même entreprise partout
Si votre site indique une adresse, votre fiche Google une autre et votre page Facebook un vieux numéro de téléphone, ChatGPT ne sait plus à qui il a affaire, et dans le doute, il passe au suivant. Vérifiez que votre nom, vos coordonnées, vos services et votre description sont cohérents sur votre site, votre fiche Google, vos réseaux sociaux et les annuaires où vous apparaissez.
4. Répondez aux vraies questions de vos clients
Les gens posent à ChatGPT des questions complètes, comme « Combien coûte une consultation en naturopathie? » ou « Est-ce qu'un ergothérapeute peut aider mon enfant à l'école? » Si votre site répond clairement à ces questions, dans une FAQ ou dans des articles de blogue, vous devenez une source utile que ChatGPT peut citer. Partez des questions qu'on vous pose au téléphone ou en rendez-vous, puisque ce sont exactement celles-là que vos futurs clients tapent.
5. Faites parler de vous ailleurs que sur votre site
ChatGPT accorde beaucoup de poids à ce que les autres disent de vous : les annuaires de votre ordre professionnel ou de votre chambre de commerce, un article dans le journal local, une entrevue, une collaboration avec un partenaire qui vous mentionne sur son site, ou même une recommandation dans un groupe Facebook. Chaque mention crédible est une preuve de plus que vous existez vraiment et que votre travail est apprécié.
6. Assurez-vous que votre site est lisible par les robots
C'est le petit côté plus technique, mais il compte. Certains sites bloquent sans le savoir les robots d'OpenAI, ou affichent leur contenu d'une façon que ces robots ont de la difficulté à lire. Vous n'avez pas besoin de comprendre comment ça fonctionne, mais vous pouvez demander à la personne qui gère votre site de le vérifier. Sur un site WordPress ou Squarespace bien configuré, c'est généralement réglé rapidement, et c'est un des éléments que je regarde dans mes services d'optimisation SEO.
Ce que vous pouvez laisser de côté
Avec tout ce qui se dit sur l'IA, c'est facile de se sentir obligé de tout faire en même temps. Voici donc quelques fausses urgences que vous pouvez déposer sans culpabilité.
• Acheter une place dans les réponses de ChatGPT. Ça n'existe pas. Il n'y a pas de fiche ChatGPT à payer, et méfiez-vous de quiconque vous promet la première place dans ses réponses.
• Publier des dizaines d'articles générés en boucle par l'IA, sans même prendre le temps de les retravailler. Du contenu générique ressemble à celui de tout le monde et ne vous démarque pas. Un bon article par mois, écrit ou personnalisé avec votre vraie expérience, vaut beaucoup plus. J'en parle d'ailleurs dans mon article Créer son site web avec l'IA : bonne idée ou erreur à éviter?
• Devenir un pro des outils d'IA. Vous n'avez pas besoin de savoir comment fonctionne ChatGPT pour être recommandé par lui, tout comme vous n'aviez pas besoin de comprendre l'algorithme de Google pour avoir des clients.
En conclusion
Si vous ne retenez qu'une chose, retenez celle-ci : ChatGPT ne fait que refléter ce que le web dit de vous. Plus votre site, votre fiche Google et votre présence en ligne racontent la même histoire, claire et à jour, plus il devient naturel pour lui de vous recommander. La plupart des petites entreprises n'ont pas encore commencé à s'en occuper, ce qui veut dire que chaque geste que vous posez maintenant vous donne une longueur d'avance.
Commencez par le test des 5 minutes, choisissez un ou deux gestes à mettre en place ce mois-ci, puis refaites le test dans quelques semaines pour voir ce qui a bougé.
C'est exactement ce que je fais avec mes clients en SEO et en GEO. Je passe votre site au peigne fin, page par page, puis votre fiche Google et vos réseaux sociaux, pour voir ce que Google et les outils d'IA comprennent vraiment de votre entreprise. Ensuite, on ajuste ce qui compte le plus : des textes plus clairs, des pages de services mieux structurées, une fiche Google complète et une présence cohérente partout, pour que vous soyez plus facile à trouver, autant sur Google que dans ChatGPT.
Vous ne savez pas trop par où commencer ou souhaitez avoir un peu d’aide? Réservez un appel découverte gratuit! On peut regarder ensemble ce que ChatGPT voit de votre entreprise et ce qui mérite d'être ajusté en premier.
